Termini e condizioni del servizio
Condizioni generali di vendita
1. Ambito di applicazione e venditore
Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online madluxx.com. Venditore e Sua controparte contrattuale è Madluxx GmbH, Kaffeestrasse 8d, 8180 Bülach, Svizzera, e-mail: info@madluxx.com, iscritta nel registro di commercio del Cantone di Zurigo con numero IDI CHE-413.382.173 (di seguito «Madluxx» o «noi»).
La nostra offerta è rivolta esclusivamente ai consumatori. È consumatore qualsiasi persona fisica che conclude un contratto per scopi prevalentemente estranei alla propria attività commerciale o professionale autonoma.
2. Conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito a effettuare un ordine. Può inserire i prodotti nel carrello senza impegno e modificare i Suoi dati in qualsiasi momento prima dell’invio dell’ordine, utilizzando le possibilità di correzione indicate durante la procedura d’ordine. Cliccando sul pulsante d’ordine, Lei presenta un’offerta vincolante di acquisto degli articoli presenti nel carrello.
Subito dopo l’invio dell’ordine riceve una conferma d’ordine via e-mail. Con tale conferma accettiamo la Sua offerta e il contratto di vendita è concluso.
3. Lingue del contratto e conservazione del testo contrattuale
Il contratto può essere concluso in italiano, tedesco, francese e inglese. Fa fede la lingua in cui Lei effettua l’ordine.
Conserviamo il testo del contratto. Insieme alla conferma d’ordine Le inviamo via e-mail i dati dell’ordine, le presenti CGV e le informazioni sul diritto di recesso. Le CGV in vigore sono consultabili in qualsiasi momento su madluxx.com.
4. Prezzi e spese di spedizione
Tutti i prezzi sono prezzi finali e comprendono l’IVA di legge. Per le consegne in Germania, Austria e Francia non Le vengono addebitati dazi doganali né oneri d’importazione; li sosteniamo noi.
- Germania, Austria, Francia: spese di spedizione 10 €, spedizione gratuita per ordini a partire da 250 €.
- Svizzera: spese di spedizione CHF 4.90, spedizione gratuita per ordini a partire da CHF 250.
5. Consegna
Consegniamo a indirizzi in Germania, Austria, Francia e Svizzera. I tempi di consegna sono di 2–4 giorni lavorativi per Germania, Austria e Francia e di 1–3 giorni lavorativi per la Svizzera, in entrambi i casi dalla conclusione del contratto. Eventuali tempi di consegna diversi sono indicati nella pagina del prodotto.
La preghiamo di verificare l’indirizzo di consegna prima di concludere l’ordine. Se una spedizione deve essere ripetuta a causa di un indirizzo errato da Lei indicato, addebiteremo le spese della nuova spedizione.
6. Pagamento
Sono disponibili i metodi di pagamento indicati durante la procedura d’ordine, attualmente in particolare carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e Klarna. In caso di pagamento tramite PayPal, Klarna o Shop Pay, Lei viene reindirizzato/a al rispettivo fornitore; si applicano inoltre le sue condizioni, che Le vengono mostrate in quella sede. In caso di acquisto su fattura tramite Klarna, il pagamento va effettuato a Klarna entro il termine indicato da Klarna.
7. Riserva di proprietà
La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento.
8. Danni da trasporto
Se la merce viene consegnata con evidenti danni da trasporto, La preghiamo di segnalarli possibilmente subito al corriere e di contattarci. Se non lo fa, ciò non ha alcuna conseguenza sui Suoi diritti di legge. Ci aiuta però a far valere i nostri diritti nei confronti del vettore.
9. Garanzia legale e garanzia convenzionale
Si applicano i diritti di garanzia previsti dalla legge. La garanzia legale ha una durata di due anni dal ricevimento della merce.
Inoltre concediamo una garanzia convenzionale volontaria di 24 mesi secondo le nostre condizioni di garanzia (madluxx.com/pages/garantiebedingungen). La garanzia convenzionale si aggiunge ai Suoi diritti di legge e non li limita.
Il nostro servizio clienti è raggiungibile all’indirizzo info@madluxx.com.
10. Diritto di recesso e resi
I consumatori residenti nell’Unione europea dispongono di un diritto di recesso di legge di 14 giorni. Alle clienti e ai clienti in Svizzera concediamo volontariamente un diritto di recesso alle stesse condizioni. Dettagli, indirizzi di reso, modulo di recesso tipo e funzione di recesso online sono riportati nelle nostre informazioni sul diritto di recesso.
La preghiamo di esaminare la merce come farebbe in un negozio. Se gli occhiali da sole restituiti presentano segni d’uso o danni che vanno oltre tale esame, Lei è tenuto/a a risarcire la diminuzione di valore, che può arrivare fino all’importo del prezzo d’acquisto. Ciò vale allo stesso modo per le clienti e i clienti nell’UE e in Svizzera.
Non rispondiamo della perdita o del danneggiamento di spedizioni che ci vengono inviate per errore e che non contengono prodotti Madluxx.
11. Spedizioni non recapitabili
Se una spedizione non può essere recapitata nonostante diversi tentativi e ci viene rispedita, La contatteremo. Su Sua richiesta spediremo nuovamente la merce; le spese della nuova spedizione sono a Suo carico se la mancata consegna è a Lei imputabile. In caso contrario Le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti.
12. Codici sconto
- I codici sconto sono utilizzabili solo nel negozio online madluxx.com, valgono una sola volta per cliente e per ordine e non sono cumulabili con altri codici sconto.
- La durata di validità ed eventuali valori minimi d’ordine sono indicati per ciascun codice sconto. Non sono possibili proroghe, pagamenti in contanti o cessioni.
- Per gli ordini con più articoli lo sconto viene ripartito proporzionalmente tra gli articoli. Se Lei restituisce singoli articoli, rimborsiamo l’importo effettivamente pagato per tali articoli. Non sussiste alcun diritto a un nuovo codice sconto.
13. Carte regalo
Qualora offriamo carte regalo, vale quanto segue: le carte regalo Madluxx sono valide tre anni dalla data di acquisto e utilizzabili per tutti i prodotti del negozio online madluxx.com. Non possono essere convertite in denaro. Se un articolo pagato con una carta regalo viene restituito, l’importo corrispondente viene riaccreditato sulla carta regalo.
14. Responsabilità
Rispondiamo senza limitazioni in caso di dolo e colpa grave, di lesione della vita, dell’integrità fisica o della salute, nell’ambito di una garanzia da noi concessa nonché ai sensi delle disposizioni sulla responsabilità per danno da prodotti.
In caso di violazione per colpa lieve di un obbligo contrattuale essenziale – cioè di un obbligo il cui adempimento è indispensabile per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto Lei può regolarmente fare affidamento – la nostra responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto al momento della sua conclusione. Per il resto è esclusa la responsabilità per colpa lieve. Queste regole valgono anche per i nostri rappresentanti legali e ausiliari.
Restano salve le disposizioni di legge imperative, in particolare quelle a tutela dei consumatori del Suo Stato di residenza.
15. Risoluzione delle controversie
Non siamo obbligati né disposti a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori. Per domande o reclami La preghiamo di rivolgersi direttamente a info@madluxx.com.
16. Diritto applicabile
Si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Se Lei è un consumatore con residenza abituale in uno Stato membro dell’Unione europea, conserva la tutela garantita dalle disposizioni imperative a tutela dei consumatori di tale Stato.
17. Disposizione finale
Qualora una disposizione delle presenti CGV fosse invalida, la validità delle restanti disposizioni non ne sarebbe pregiudicata.
Versione: settembre 2026
