Condizioni di garanzia
La nostra promessa
Un paio di occhiali Madluxx nasce per durare. Scegliamo materiali che resistono negli anni e ogni montatura viene controllata prima di lasciare la nostra casa.
Se qualcosa non dovesse comunque essere in ordine, ce ne occupiamo noi. Senza costi per te e senza moduli da compilare. Basta un messaggio.
24 mesi di garanzia su difetti di materiale e di lavorazione, in tutto il mondo.
Riparazione o sostituzione. Rimettiamo in ordine i tuoi occhiali. Se non è possibile, al loro posto subentra un modello equivalente.
Senza costi per te. Verifica, riparazione, parti di ricambio e il ritorno da te sono gratuiti.
Entro 30 giorni. Non appena la tua richiesta è confermata, il caso si chiude entro trenta giorni al massimo.
Come funziona
Scrivici. Basta un messaggio a info@madluxx.com con il numero d’ordine e qualche fotografia.
Ti rispondiamo con tutto il resto. Ricevi la nostra valutazione e l’indirizzo a cui inviare gli occhiali. Poiché spediamo dalla Svizzera e dalla Germania, ti indichiamo personalmente la via giusta.
Al resto pensiamo noi. Controlliamo i tuoi occhiali, li ripariamo o li sostituiamo e te li rispediamo.
Allega una copia della fattura e imballa gli occhiali con cura. La spedizione verso di noi è a tuo carico, il ritorno è a nostro carico.
Che cosa comprende la garanzia
Sono coperti i difetti riconducibili al materiale o alla lavorazione che si manifestano con un uso conforme.
Non sono coperti i segni del tempo di utilizzo né ciò che agisce dall’esterno: cadute, pressione e urti, calore, sostanze chimiche e profumo, il mancato rispetto delle indicazioni di cura nonché interventi eseguiti al di fuori del nostro servizio. I segni che compaiono con il tempo, come i graffi sulle lenti o una montatura la cui brillantezza cambia, fanno parte della vita di un paio di occhiali che vengono indossati.
Ciò che dipende da noi, ce ne assumiamo la responsabilità. Per tutto il resto, il nostro servizio resta a tua disposizione.
I tuoi diritti di legge restano intatti
Questa garanzia si aggiunge ai tuoi diritti di legge e non li limita in alcun modo. In caso di difetto ti spettano, indipendentemente da questa garanzia, i diritti di garanzia previsti dalla legge, nell’Unione europea due anni dal ricevimento della merce. In questi casi sosteniamo noi i costi e il rischio della restituzione.
Informazioni legali sulla garanzia
Il garante è Madluxx GmbH, Kaffeestrasse 8d, 8180 Bülach, Svizzera, info@madluxx.com.
La garanzia vale in tutto il mondo per tutti gli occhiali da sole acquistati direttamente da Madluxx e si rivolge alle clienti e ai clienti privati, non alle aziende. Ha una durata di 24 mesi dalla data della fattura. La garanzia legale decorre indipendentemente da essa, dal ricevimento della merce.
In caso di garanzia ripariamo gli occhiali oppure, a nostra scelta, li sostituiamo con un modello equivalente, eventualmente con un modello successivo. Se nessuna delle due soluzioni è possibile, rimborsiamo il prezzo d’acquisto.
È necessaria una prova d’acquisto. La gestione avviene entro 30 giorni dalla conferma della tua richiesta. La spedizione verso di noi è a tuo carico, il ritorno è a nostro carico. Ti preghiamo di inviare gli occhiali solo dopo che ti avremo comunicato l’indirizzo.
