Condizioni di garanzia
La tua soddisfazione è la nostra priorità
Da Madluxx vogliamo che tu ti senta sempre a tuo agio e sicuro con i tuoi occhiali da sole. Per questo offriamo una garanzia di 24 mesi – così potrai affrontare la vita quotidiana senza pensieri.
Se il tuo modello presenta un difetto entro questo periodo, ti basterà rispedircelo – ce ne occuperemo in modo rapido e semplice. Se il danno è causato da un uso normale, la riparazione sarà naturalmente gratuita. Ti chiediamo di comprendere che i danni dovuti a un uso improprio o a responsabilità personale non sono coperti dalla garanzia.
La garanzia Madluxx – chiarezza per 24 mesi
La nostra garanzia di 24 mesi si applica esclusivamente ai clienti privati (consumatori), non alle aziende. Per “consumatore” si intende qualsiasi persona fisica che acquisti i nostri occhiali da sole per scopi non prevalentemente commerciali o professionali. Il periodo di garanzia inizia dalla data della fattura ed è valido in tutto il mondo. Se i tuoi occhiali Madluxx presentano un difetto durante questo periodo, offriamo – a nostra discrezione – una delle seguenti soluzioni:
- Riparazione gratuita degli occhiali
- Sostituzione gratuita con un modello equivalente (o successivo, se il tuo modello non è più disponibile)
Cosa esclude la garanzia:
La garanzia non copre i danni causati da:
- Uso improprio o non conforme (es. rottura delle lenti o piegatura)
- Influenze ambientali come calore, freddo, umidità, acqua o alcol (es. profumo)
- Mancato rispetto delle istruzioni d’uso o manutenzione
- Urti, cadute o pressione
- Tentativi di riparazione non autorizzati
Come richiedere la garanzia:
Per usufruire della garanzia, spedisci gli occhiali a noi per la verifica – ben imballati per evitare danni da trasporto. È fondamentale allegare una copia della fattura originale per consentirci di verificare il periodo di garanzia. Senza questo documento non possiamo elaborare la richiesta.
Una volta confermato il diritto alla garanzia, il processo verrà completato entro 30 giorni.
Il rischio per eventuali danni o smarrimenti durante la spedizione è a tuo carico – assicurati di un imballaggio sicuro.
Importante da sapere:
Questa garanzia non limita in alcun modo i tuoi diritti legali di garanzia. Se i tuoi occhiali Madluxx presentano un difetto, puoi sempre contattarci – sia in garanzia, sia in ambito legale.