Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente (CGV) – Madluxx

  1. Champ d’application

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne. Notre boutique en ligne s'adresse exclusivement aux consommateurs. Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne sont pas principalement liées à son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la personnalité juridique qui agit dans l’exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante lors de la conclusion d’un acte juridique.

  1. Partenaire contractuel, conclusion du contrat

Le contrat de vente est conclu avec Madluxx. La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne non contractuel. Vous pouvez d’abord placer nos produits dans le panier sans engagement et corriger vos saisies à tout moment avant l’envoi de votre commande ferme en utilisant les outils de correction prévus à cet effet lors du processus de commande. En cliquant sur le bouton de commande, vous passez une commande ferme pour les articles contenus dans le panier. La confirmation de réception de votre commande est envoyée par e-mail immédiatement après l’envoi de la commande. Le moment où le contrat est conclu avec nous dépend du mode de paiement que vous avez choisi :

Facture Klarna
Nous acceptons votre commande en envoyant une confirmation séparée par e-mail ou en livrant les marchandises dans un délai de deux jours.

Carte de crédit
En passant votre commande, vous nous transmettez également vos données de carte de crédit. Après vous avoir identifié comme titulaire légitime de la carte, nous demandons à votre société de carte de crédit de lancer la transaction de paiement, acceptant ainsi votre offre.

PayPal, PayPal Express
Lors du processus de commande, vous serez redirigé vers le site web du fournisseur en ligne PayPal. Là, vous pouvez saisir vos coordonnées de paiement et confirmer l'instruction de paiement à PayPal. Une fois la commande passée dans la boutique, nous demandons à PayPal d'exécuter la transaction, acceptant ainsi votre offre.

Sofort by Klarna
Après avoir passé la commande, vous serez redirigé vers le site du fournisseur en ligne Sofort GmbH, où vous confirmerez l'instruction de paiement. Le contrat est ainsi conclu avec nous.

  1. Langue du contrat, enregistrement du texte du contrat

La langue disponible pour la conclusion du contrat est l’allemand. Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons les données de commande et nos CGV par e-mail. Vous pouvez consulter le texte du contrat dans votre espace client.

  1. Conditions de livraison / Expédition

Les livraisons sont possibles à des adresses en Suisse et au Liechtenstein. La livraison est gratuite en Suisse et au Liechtenstein. La commande est exclusivement livrée par voie d’expédition.

En cas de nouvelle expédition due à une adresse incorrectement saisie par l’acheteur, nous nous réservons le droit de facturer ultérieurement des frais d’expédition forfaitaires. Cette somme s’élève à CHF 7.00. Il est de la responsabilité de l’acheteur de vérifier toutes les informations avant de finaliser la commande.

  1. Paiement

Les moyens de paiement suivants sont disponibles dans notre boutique :

Carte de crédit
En passant votre commande, vous nous transmettez également vos coordonnées de carte de crédit. Après vous avoir identifié comme titulaire légitime de la carte, nous demandons immédiatement à votre société de carte de crédit d’initier la transaction. La transaction est automatiquement effectuée par la société de carte de crédit et votre carte est débitée.

PayPal, PayPal Express
Lors du processus de commande, vous serez redirigé vers le site de PayPal. Pour payer le montant de la facture via PayPal, vous devez y être enregistré ou vous inscrire d'abord, vous connecter avec vos identifiants et confirmer l’instruction de paiement à notre attention. Après avoir passé la commande dans la boutique, nous demandons à PayPal d’exécuter la transaction. Celle-ci est effectuée immédiatement après. Vous recevrez plus d’informations pendant le processus de commande.

Sofort by Klarna
Après avoir passé votre commande, vous serez redirigé vers le site du fournisseur Sofort GmbH. Pour effectuer le paiement via Sofort, vous devez posséder un compte bancaire en ligne activé pour le service Sofort, utiliser un système d’authentification par code PIN/TAN, vous identifier et confirmer l’instruction de paiement. Vous recevrez de plus amples instructions pendant le processus de commande. La transaction est ensuite exécutée immédiatement et votre compte est débité.

Achat sur facture via Klarna
En coopération avec Klarna AB (www.klarna.de), Sveavägen 46, Stockholm, Suède, nous vous proposons l'achat sur facture comme option de paiement. Veuillez noter que Klarna Invoice n’est disponible que pour les consommateurs et que le paiement doit être effectué à Klarna. En cas d’achat sur facture via Klarna, vous recevez toujours d'abord les marchandises et disposez d’un délai de paiement de 14 jours. Les conditions générales complètes de Klarna sont disponibles ici : https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0.

  1. Réserve de propriété

Les marchandises restent notre propriété jusqu’au paiement intégral.

  1. Dommages de transport

Si des marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, veuillez signaler ces défauts immédiatement au livreur et nous contacter sans délai. Le fait de ne pas formuler de réclamation n’a aucune conséquence sur vos droits légaux, notamment vos droits à la garantie, mais nous aide à faire valoir nos propres droits contre le transporteur ou l’assurance transport.

  1. Garantie et garanties commerciales

Le droit légal de la responsabilité pour les défauts s’applique. Pour les produits d’occasion : si un défaut survient un an après la livraison, les droits à garantie sont exclus. Les défauts survenus dans l’année suivant la livraison peuvent être invoqués pendant la période de prescription légale de deux ans.

Vous trouverez des informations sur les garanties supplémentaires applicables et leurs conditions exactes dans la fiche produit ou sur la page suivante : https://madluxx.com/pages/garantiebedingungen

Service client : Pour toute question, réclamation ou remarque, veuillez nous contacter par e-mail à info@madluxx.com.

  1. Droit de rétractation légal

Les informations relatives au droit légal de rétractation sont disponibles ici. Le droit de rétractation légal est contraignant pour les deux parties. Il s’applique en priorité et à compter de la date de livraison pendant une période de 14 jours ouvrables.

9.1 Retours envoyés par erreur

Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, détérioration, dévalorisation ou dommage concernant des retours envoyés par erreur et ne concernant pas nos produits, quel que soit le fondement juridique.

  1. Livraison non distribuable

Si votre commande ne peut pas être livrée après plusieurs tentatives pour des raisons non imputables à notre responsabilité, elle nous sera retournée. Dans ce cas, nous considérerons que vous souhaitez vous rétracter du contrat, qui sera alors automatiquement transformé en obligation de restitution. Par conséquent, nous vous rembourserons sans délai, au plus tard dans les 14 jours suivant la rétractation, tous les paiements reçus de votre part, à l’exception des frais de livraison (hors frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison différent de la livraison standard proposée par nous).

  1. Réductions, codes de réduction et cartes-cadeaux Madluxx

11.1 Conditions d’utilisation des réductions et codes promotionnels

Chaque code de réduction est valable une seule fois par commande et par client. Un seul code de réduction peut être utilisé par commande. La combinaison de plusieurs codes n’est pas autorisée.

Si un code est appliqué à une offre déjà réduite (unité d’emballage plus grande / bundle), la réduction est déduite du prix unitaire. Aucune conversion en espèces ou remboursement de la valeur du code n’est possible. Les codes de réduction sont nominatifs, non cessibles et ne peuvent pas être revendus. Ils sont valables exclusivement sur la boutique en ligne Madluxx (https://www.madluxx.com).

Validité :

Les codes de réduction ont une durée de validité limitée. Ils expirent à la date indiquée sur le code. Toute prolongation est exclue.

Montant minimum de commande :

Un montant minimum est toujours précisé dans les informations du code concerné. Si ce seuil est ultérieurement franchi à la baisse suite à un retour, Madluxx se réserve le droit de facturer la différence entre la commande avec et sans code promotionnel.

Retours d’articles :

Si vous exercez votre droit de rétractation ou retournez un article pour une autre raison, seul le prix réduit est remboursé. Aucun droit à un remboursement du code ou à un nouveau code ne peut être revendiqué.

Répartition dans les commandes multiples :

Si la commande contient plusieurs articles, Madluxx peut répartir la réduction sur un ou plusieurs articles de manière proportionnelle.

Commande ou livraison non honorée :

Si la commande ou certaines lignes associées au code ne peuvent pas être honorées, aucun remboursement ou remplacement du code ne sera accordé.

Codes tiers :

Les codes ou bons d’achat provenant de prestataires tiers (p. ex. Miles&More, PayPal, PayBack, Otto.de ou Amazon) ne sont pas valables. Nous ne garantissons pas la validité ou l’actualité des offres présentes sur les plateformes tierces.

11.2 Cartes-cadeaux Madluxx

Utilisation :

Les cartes-cadeaux Madluxx peuvent être achetées sur la boutique en ligne. Leur montant est défini au moment de l’achat. Elles sont exclusivement valables sur la boutique en ligne Madluxx (https://www.madluxx.com).

Validité :

Les cartes-cadeaux sont valables trois ans à compter de la date d’achat. Elles peuvent être utilisées pour tous les produits du site. Aucun minimum de commande n’est requis.

Retours d’articles :

Le droit de retour reste inchangé. Les conditions générales s’appliquent. En cas de retour ou de remboursement d’un produit, le montant correspondant est re-crédité sur la carte-cadeau. Aucun versement sur un autre moyen de paiement n’est possible.

  1. Responsabilité

Les limitations et raccourcissements de délais mentionnés ci-dessus ne s’appliquent pas aux demandes de dommages-intérêts résultant de préjudices causés par nous, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d’exécution :

  • en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé,

  • en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave,

  • dans le cadre de garanties, si convenues, ou

  • dans le champ d’application de la loi sur la responsabilité du fait des produits.

En cas de violation par négligence légère d’obligations contractuelles essentielles, dont le respect est une condition préalable à l’exécution correcte du contrat et sur lequel le client peut régulièrement compter (obligations cardinales), la responsabilité est limitée au dommage prévisible au moment de la conclusion du contrat. Toute autre demande de dédommagement est exclue.

  1. Règlement des litiges

La Commission européenne propose une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL), disponible à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant une instance de médiation pour les consommateurs.