Conditions de garantie
Votre satisfaction est notre priorité absolue
Chez Madluxx, tout tourne autour de votre bien-être et de votre confiance avec vos lunettes de soleil. C’est pourquoi nous vous offrons une garantie de 24 mois – pour que vous puissiez vivre chaque jour en toute tranquillité.
Si votre modèle présente un défaut pendant cette période, renvoyez-le-nous simplement – nous nous en occuperons rapidement et sans tracas. Si les dommages sont dus à une utilisation normale, la réparation sera bien entendu gratuite. Merci de noter que les dommages causés par une mauvaise utilisation ou une négligence personnelle ne sont pas couverts par la garantie.
La garantie Madluxx – une vision claire pendant 24 mois
Notre garantie de 24 mois s’applique exclusivement aux clientes et clients particuliers (consommateurs), et non aux entreprises. Est considéré comme “consommateur” toute personne physique achetant nos lunettes de soleil à des fins principalement non commerciales ou professionnelles indépendantes. La période de garantie commence à la date de la facture et s’applique dans le monde entier. En cas de défaut de vos lunettes Madluxx pendant cette période, nous vous proposons – à notre discrétion – l’une des prestations suivantes :
- Réparation gratuite de vos lunettes
- Remplacement gratuit par un modèle équivalent (ou un modèle ultérieur si votre modèle d’origine n’est plus disponible)
Sont exclus de la garantie:
La garantie ne couvre pas les dommages causés par:
- Une utilisation inappropriée ou abusive (ex. casse de verres ou déformation)
- Les influences extérieures comme la chaleur, le froid, l’humidité, l’eau ou l’alcool (ex. parfum)
- Le non-respect des consignes d’entretien ou d’utilisation
- Les chocs, les chutes ou les pressions
- Les tentatives de réparation non autorisées
Comment faire valoir la garantie :
Pour bénéficier de la garantie, envoyez-nous vos lunettes bien emballées afin d’éviter les dommages durant le transport.Veuillez impérativement joindre une copie de votre facture originale, sans quoi nous ne pourrons traiter votre demande.
Une fois votre demande approuvée, le traitement se fait sous 30 jours.
Les risques de transport (perte ou dommage) sont à votre charge – veillez à un bon emballage.
Bon à savoir :
Cette garantie n’affecte en rien vos droits légaux en matière de garantie. En cas de défaut, vous pouvez toujours nous contacter – qu’il s’agisse de la garantie ou de la garantie légale.