Garantiebedingungen
Deine Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle
Bei Madluxx dreht sich alles darum, dass du dich mit deiner Sonnenbrille rundum wohl und sicher fühlst. Deshalb geben wir dir 24 Monate Garantie – damit du jederzeit sorgenfrei durch den Alltag kommst.
Sollte dein Modell innerhalb dieser Zeit einen Defekt aufweisen, schick es einfach an uns zurück – wir kümmern uns schnell und unkompliziert darum. Wenn der Schaden durch normale Nutzung entstanden ist, übernehmen wir die Reparatur selbstverständlich kostenlos. Bitte habe Verständnis, dass Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Eigenverschulden nicht von der Garantie abgedeckt sind.
Unsere Madluxx-Garantie – klarer Durchblick für 24 Monate
Unsere 24-monatige Garantie gilt ausschließlich für Privatkundinnen (Verbraucherinnen), nicht für Unternehmen. Als Verbraucher*in gilt jede natürliche Person, die unsere Sonnenbrillen zu einem Zweck kauft, der überwiegend weder gewerblich noch selbstständig beruflich ist. Die Garantiezeit beginnt mit dem Rechnungsdatum und gilt weltweit. Sollte innerhalb dieser Zeit ein Mangel an deiner Madluxx-Sonnenbrille auftreten, bieten wir dir – nach unserer Wahl – eine der folgenden Leistungen:
- kostenfreie Reparatur deiner Sonnenbrille
- kostenfreien Austausch gegen ein gleichwertiges Modell (ggf. auch ein Nachfolgemodell, wenn dein ursprüngliches Modell nicht mehr verfügbar ist).
Wovon die Garantie ausgeschlossen ist:
Die Garantie gilt nicht bei Schäden, die durch Folgendes entstanden sind:
- unsachgemäße oder missbräuchliche Behandlung deiner Sonnenbrille (z. B. Glasbruch, Bruch durch Verbiegen)
- Umwelteinflüsse wie starke Hitze, Kälte, Feuchtigkeit, Wasser oder Alkohol (z. B. Parfüm)
- Missachtung von Pflege- oder Nutzungshinweisen
- Gewalteinwirkung wie Stöße, Stürze oder Druck
- eigenmächtige Reparaturversuche
So funktioniert die Inanspruchnahme der Garantie:
Um die Garantie zu nutzen, sende uns deine Sonnenbrille zur Prüfung ein – gut verpackt, um Transportschäden zu vermeiden. Lege bitte unbedingt eine Kopie deiner Originalrechnung bei, damit wir die Garantiefrist nachvollziehen können. Ohne diese können wir den Fall leider nicht bearbeiten.
Sobald dein Anspruch bestätigt ist, erfolgt die Garantieabwicklung innerhalb von 30 Tagen.
Du trägst das Risiko für eventuelle Schäden oder Verlust beim Transport – deshalb: sichere Verpackung nicht vergessen.
Gut zu wissen:
Diese Garantie schränkt deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte in keiner Weise ein. Falls deine Madluxx-Sonnenbrille einen Mangel aufweist, kannst du dich immer an uns wenden – egal ob Garantie oder Gewährleistung.