Garantiebedingungen
Unser Versprechen
Eine Madluxx Sonnenbrille entsteht, um zu bleiben. Wir wählen Materialien, die Jahre überdauern, und jede Fassung wird geprüft, bevor sie das Haus verlässt.
Sollte doch einmal etwas nicht stimmen, kümmern wir uns darum. Ohne Kosten für dich und ohne dass du dich durch Formulare arbeiten musst. Eine Nachricht genügt.
24 Monate Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler, weltweit.
Instandsetzung oder Ersatz. Wir setzen deine Brille instand. Ist das nicht möglich, tritt ein gleichwertiges Modell an ihre Stelle.
Ohne Kosten für dich. Prüfung, Instandsetzung, Ersatzteile und der Weg zurück zu dir sind für dich kostenfrei.
Innerhalb von 30 Tagen. Sobald dein Anspruch bestätigt ist, ist der Fall in längstens 30 Tagen abgeschlossen.
So läuft es ab
Melde dich bei uns. Eine Nachricht an info@madluxx.com mit deiner Bestellnummer und einigen Aufnahmen genügt.
Wir antworten mit allem Weiteren. Du erhältst unsere Einschätzung und die Anschrift, an die du deine Brille sendest. Weil wir aus der Schweiz und aus Deutschland versenden, nennen wir dir den für dich richtigen Weg persönlich.
Wir kümmern uns. Wir prüfen deine Brille, setzen sie instand oder ersetzen sie und senden sie dir zurück.
Lege bitte eine Kopie deiner Rechnung bei und verpacke die Brille sorgfältig. Der Versand zu uns liegt bei dir, den Weg zurück übernehmen wir.
Was die Garantie umfasst
Abgedeckt sind Fehler, die auf Material oder Verarbeitung zurückgehen und bei bestimmungsgemässem Gebrauch auftreten.
Nicht abgedeckt sind die Spuren des Tragens und alles, was von aussen einwirkt: Stürze, Druck und Gewalt, Hitze, Chemikalien und Parfum, das Missachten der Pflegehinweise sowie Eingriffe ausserhalb unseres Service. Spuren, die mit der Zeit entstehen, etwa Kratzer auf den Gläsern oder eine Fassung, die ihren Glanz verändert, gehören zu einer Brille, die getragen wird.
Was auf uns zurückgeht, verantworten wir. Für alles Weitere steht dir unser Service offen.
Deine gesetzlichen Rechte bleiben bestehen
Diese Garantie tritt neben deine gesetzlichen Rechte und schränkt sie in keiner Weise ein. Bei einem Mangel an der Ware stehen dir unabhängig von dieser Garantie die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu, in der Europäischen Union zwei Jahre ab Erhalt der Ware. In diesen Fällen tragen wir die Kosten und das Risiko der Rücksendung.
Rechtliche Angaben zur Garantie
Garantiegeber ist die Madluxx GmbH, Kaffeestrasse 8d, 8180 Bülach, Schweiz, info@madluxx.com.
Die Garantie gilt weltweit für alle Sonnenbrillen, die direkt bei Madluxx erworben wurden, und richtet sich an Privatkundinnen und Privatkunden, nicht an Unternehmen. Sie läuft 24 Monate ab Rechnungsdatum. Die gesetzliche Gewährleistung beginnt davon unabhängig mit dem Erhalt der Ware.
Im Garantiefall setzen wir die Brille instand oder ersetzen sie nach unserer Wahl durch ein gleichwertiges Modell, gegebenenfalls durch ein Nachfolgemodell. Ist beides nicht möglich, erstatten wir den Kaufpreis.
Voraussetzung ist ein Kaufnachweis. Die Abwicklung erfolgt innerhalb von 30 Tagen, nachdem wir den Anspruch bestätigt haben. Der Versand zu uns liegt bei dir, den Weg zurück übernehmen wir. Bitte sende deine Brille erst, nachdem wir dir die Anschrift genannt haben.
