Termini e condizioni del servizio

Condizioni Generali di Vendita (CGV) – Madluxx

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro shop online. Il nostro shop online è destinato esclusivamente ai consumatori. Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che compie un atto giuridico per scopi non prevalentemente riferibili alla propria attività commerciale o professionale autonoma. Per imprenditore si intende una persona fisica o giuridica, o una società con capacità giuridica, che agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma nel momento in cui stipula un contratto.

1. Parte contrattuale, conclusione del contratto

Il contratto di acquisto si conclude con Madluxx. La presentazione dei prodotti nello shop online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, bensì un catalogo online non vincolante. È possibile aggiungere i prodotti al carrello senza impegno e correggere le proprie voci in qualsiasi momento prima dell'invio definitivo dell'ordine utilizzando gli strumenti di correzione previsti nel processo di ordinazione. Cliccando sul pulsante per effettuare l’ordine, si inoltra un ordine vincolante per i prodotti contenuti nel carrello. La conferma di ricezione dell’ordine viene inviata via e-mail immediatamente dopo l’invio.

Il momento in cui il contratto viene stipulato dipende dal metodo di pagamento selezionato:

Fattura Klarna
Accettiamo il tuo ordine inviando una dichiarazione di accettazione separata tramite e-mail o spedendo la merce entro due giorni.

Carta di credito
Inviando l'ordine, fornisci contemporaneamente i dati della tua carta di credito. Dopo l'identificazione come legittimo titolare della carta, chiediamo alla tua società emittente della carta di credito di avviare la transazione, accettando così la tua offerta.

PayPal, PayPal Express
Durante il processo d'ordine, verrai reindirizzato al sito del fornitore PayPal. Lì potrai inserire i tuoi dati di pagamento e confermare l'istruzione di pagamento a PayPal. Dopo l'invio dell'ordine nello shop, richiediamo a PayPal di eseguire la transazione di pagamento, accettando così la tua offerta.

Sofort by Klarna
Dopo aver completato l'ordine, verrai reindirizzato al sito del fornitore Sofort GmbH, dove dovrai confermare l'istruzione di pagamento. In tal modo, il contratto viene concluso con noi.

1. Lingua del contratto, memorizzazione del testo del contratto

La lingua disponibile per la conclusione del contratto è il tedesco. Archivieremo il testo del contratto e ti invieremo per e-mail i dettagli dell'ordine e le nostre condizioni generali. Il testo del contratto può essere consultato nella tua area clienti.

1. Condizioni di consegna / Spedizione

Le consegne sono possibili agli indirizzi in Svizzera e nel Liechtenstein. La spedizione è gratuita in Svizzera e Liechtenstein. Gli ordini vengono consegnati esclusivamente tramite spedizione.

In caso di nuova spedizione dovuta a un indirizzo inserito erroneamente dal cliente, ci riserviamo il diritto di addebitare successivamente un costo forfettario di spedizione pari a CHF 7.00. È responsabilità del cliente verificare tutti i dati prima di concludere l’ordine.

1. Pagamento

Nel nostro shop sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:

Carta di credito
Al momento dell'ordine, fornisci i dati della tua carta di credito. Dopo la legittimazione come titolare autorizzato della carta, richiediamo immediatamente l’elaborazione della transazione alla società emittente. Il pagamento verrà eseguito automaticamente e l’importo addebitato sulla tua carta.

PayPal, PayPal Express
Durante il processo d’ordine, verrai reindirizzato al sito di PayPal. Per effettuare il pagamento tramite PayPal, devi essere registrato (oppure registrarti) su PayPal, accedere con le tue credenziali e confermare l’autorizzazione di pagamento. Dopo l’invio dell’ordine, richiederemo a PayPal di eseguire la transazione, che sarà completata immediatamente. Ulteriori istruzioni saranno fornite durante il processo d’ordine.

Sofort by Klarna
Dopo l’invio dell’ordine, verrai reindirizzato al sito di Sofort GmbH. Per pagare con Sofort, devi disporre di un conto bancario online abilitato con PIN/TAN, identificarti e confermare il pagamento. Ulteriori istruzioni verranno fornite durante il processo d’ordine. Il pagamento sarà quindi eseguito immediatamente da Sofort e l’importo addebitato sul tuo conto.

Acquisto su fattura tramite Klarna
In collaborazione con Klarna AB (www.klarna.de), Sveavägen 46, Stoccolma, Svezia, offriamo il pagamento con fattura. Si prega di notare che Klarna Invoice è disponibile solo per i consumatori e che il pagamento deve essere effettuato direttamente a Klarna. Con Klarna riceverai prima la merce e avrai 14 giorni di tempo per pagare. Le condizioni complete sono disponibili al seguente link: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0.

1. Riserva di proprietà

La merce resta di nostra proprietà fino al pagamento completo.

1. Danni da trasporto

Se i beni vengono consegnati con danni evidenti da trasporto, segnalali immediatamente al corriere e contattaci senza indugio. La mancata segnalazione non pregiudica i tuoi diritti legali, in particolare i diritti di garanzia, ma ci aiuta a far valere i nostri diritti nei confronti del trasportatore o dell’assicurazione.

1. Garanzia legale e garanzie commerciali

Si applica il diritto legale alla responsabilità per vizi. Per i prodotti usati: se il difetto si manifesta dopo un anno dalla consegna, i diritti di garanzia sono esclusi. I difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna possono essere contestati entro il termine legale di prescrizione di due anni.

Informazioni su eventuali garanzie aggiuntive e le relative condizioni sono disponibili nella scheda prodotto o alla seguente pagina: https://madluxx.com/pages/garantiebedingungen

Servizio clienti: Per domande, reclami o segnalazioni puoi contattarci via e-mail all’indirizzo info@madluxx.com.

1. Diritto di recesso legale

Le informazioni relative al diritto di recesso legale sono disponibili qui. Il diritto di recesso è obbligatorio per entrambe le parti. Si applica in via prioritaria e decorre dalla data di consegna per un periodo di 14 giorni lavorativi.

9.1 Resi inviati erroneamente

Non siamo responsabili per la perdita, il danneggiamento, la svalutazione o la distruzione di resi inviati erroneamente che non riguardano i nostri prodotti, indipendentemente dal fondamento giuridico.

1. Consegna non recapitabile

Se il tuo ordine non può essere consegnato dopo diversi tentativi per motivi non imputabili a noi, verrà restituito al mittente. In tal caso, considereremo che tu intenda recedere dal contratto, che sarà quindi automaticamente convertito in un obbligo di restituzione. Di conseguenza, provvederemo a rimborsare tempestivamente – entro e non oltre 14 giorni dal recesso – tutti i pagamenti ricevuti, esclusi i costi di spedizione (eccetto i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di spedizione diverso da quello standard da noi proposto).

1. Sconti, codici promozionali e carte regalo Madluxx

11.1 Utilizzo di sconti e codici promozionali

Ogni codice sconto può essere utilizzato solo una volta per ordine e per cliente. È possibile utilizzare un solo codice per ordine. Non è consentita la combinazione di più codici.

Se un codice viene utilizzato su un’offerta già scontata (es. confezione multipla o bundle), lo sconto verrà applicato sul prezzo unitario. I codici non possono essere convertiti in denaro o rimborsati. I codici sono nominativi, non cedibili e non rivendibili. Sono validi esclusivamente per lo shop online Madluxx (https://www.madluxx.com).

Validità:

I codici promozionali hanno una durata limitata. Scadono alla data indicata sul codice stesso. Non è prevista alcuna proroga.

Valore minimo d’ordine:

Il valore minimo d’ordine viene specificato nei dettagli del codice. Se, a seguito di un reso, l’importo scende al di sotto del minimo, Madluxx si riserva il diritto di addebitare la differenza tra l’ordine con e senza codice promozionale.

Resi:

Se eserciti il diritto di recesso o restituisci un articolo per altri motivi, ti verrà rimborsato solo il prezzo scontato. Non hai diritto a un nuovo codice o al rimborso del valore del codice utilizzato.

Ripartizione su più articoli:

Se un ordine contiene più articoli con uno sconto applicato al carrello, Madluxx si riserva il diritto di distribuire lo sconto su uno o più articoli in modo proporzionale.

Ordine o consegna non eseguita:

In caso di mancata esecuzione dell’ordine o di una o più voci a cui si applicava il codice, non è previsto alcun rimborso o emissione di nuovo codice.

Codici da terze parti:

Codici, buoni o sistemi promozionali di terze parti (es. Miles&More, PayPal, PayBack, Otto.de o Amazon) non sono validi. Non siamo responsabili dell’accuratezza o attualità delle offerte sui siti di terzi.

11.2 Carte regalo Madluxx

Utilizzo:

Le carte regalo Madluxx possono essere acquistate sullo shop online. L’importo è definito prima del pagamento. Sono valide esclusivamente su https://www.madluxx.com.

Validità:

Le carte hanno validità tre anni dalla data di acquisto. Possono essere utilizzate per qualsiasi prodotto senza importo minimo d’ordine.

Resi:

Il diritto di recesso rimane valido. In caso di restituzione o rimborso, l’importo sarà riaccreditato sulla carta. Non è possibile il trasferimento su altri metodi di pagamento.

1. Responsabilità

Le limitazioni sopra riportate non si applicano a danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o dai nostri collaboratori:

• in caso di lesioni alla vita, al corpo o alla salute,

• in caso di dolo o colpa grave,

• in presenza di garanzie, se concordate, o

• nei casi rientranti nell’ambito della responsabilità per danno da prodotto.

In caso di violazione lieve di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali), la responsabilità è limitata al danno prevedibile al momento della stipula del contratto. Ogni altra richiesta di risarcimento è esclusa.

1. Risoluzione delle controversie

La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR), accessibile qui: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Non siamo né obbligati né disposti a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione per i consumatori.